Reputationsmanagement

Jeder kann jeden bewerten. Eigentlich eine total geniale Idee!

Denn so kann man sich ein Bild von einem Unternehmen machen, ohne es selbst zu kennen.

Leider gitb es viele schwarze Schafe, die aus dieser Idee einen persönlichen Rachefeldzug machen, zum Nachteil vieler Unternehmen.

Rufschädigung ist schon lange kein Kavaliersdelikt mehr und kann sogar mit Freiheitsstrafe geahndet werden! Vielen "Rachebewertern" ist das überhaupt nicht bewußt und "haten" den lieben langen Tag weiter und weiter.

Aber viele Unternehmer/innen haben weder Zeit noch Muße, sich diesen eigentlich unangenehmen Thema mit der notwendigen Aufmerksamkeit zu widmen.

Aus diesem Grund biete ich Ihnen hier meine Hilfe an.

Einleitung
Denken Sie über Ihr Image nach? Nein? Sie sollten es, denn Ihre Kunden und potenziellen Interessenten informieren sich regelmäßig über Ruf und Corporate Identity. Wo? Im Internet.

Ihr Erfolg wird maßgeblich vom Firmenimage beeinflusst.
So gut wie jeder dritte Online-Nutzer informiert sich über Produkte im Internet und den dazugehörigen Unternehmen. Mehr als 50 % Vertrauen auf online Empfehlungen im Internet.
Ihr Unternehmen leidet aktuell durch schlechte Bewertungen im Internet?
BlauWeb hilft Ihnen beim Abstellen der Defizite und lenkt Ihr Image in eine positive Richtung.
Wir nennen diesen Prozess „Reputationsmanagement“.

Unter Reputationsmanagement versteht man die Überwachung bzw. Kontrolle Ihres Rufes im Internet, um Vertrauen zu Ihrer Zielgruppe aufzubauen. Wir von Blau Web verwenden unser Knowhow, um Ihren aktuellen Ruf zu beurteilen. Wir ermitteln Defizite und setzen Maßnahmen um, die Ihren Ruf verbessern.

Warum ist Reputationsmanagement wichtig für Ihr Unternehmen?

Sie denken Ihr Firmenimage ist egal bzw. eher unwichtig? Wir sagen Nein! Im Folgenden haben wir drei Fragen zusammengestellt, die Sie sicherlich mit Nein beantworten würden.
Wir zeigen Ihnen dadurch wie wichtig ein gutes Image ist und wie umfassend eine
Imagesicherung sein sollte!

1. Würden Sie sich bei einer Firma bewerben, die sehr schlechte Bewertungen im Internet besitzt, insbesondere bei negativen Kommentaren in Hinblick auf Arbeitsklima und Produkt/Dienstleistungsqualität?
2. Haben Sie ein Produkt nicht gekauft, weil Sie über Bewertungen im Internet erfahren haben, das es unbrauchbar ist?
3. Haben Sie ein Paket bestellt und es trotz zugesagtem „online Versprechen“ zu spät erhalten?

Sie sehen Ihr Unternehmensimage beeinflusst sowohl Kaufinteressenten, Bewerber, Kunden als auch externe Dienstleister.

Welche Folgen hat ein Imageschaden?

Ein Imageschaden kann verheerende Folgen nach sich ziehen wie zum Beispiel –
Bewerberverluste, Verkaufsverluste, Kundenverluste!

• Ihr Unternehmen hat eine schlechte Arbeitgeberbewertung erhalten!
  Sie erhalten dadurch keine Bewerbungen mehr oder deutlich weniger Bewerbungen. Ihr Unternehmenswachstum ist gefährdet. Sie könnten diesen Missstand durch „Mitarbeiter-Benefits“ entgegenwirken, zahlen dann jedoch dauerhaft mehr!
  
  Bewerber haben ein hohes Anforderungsprofil ebenso wie Sie!
  Werden Sie diesen Anforderungen mit BlauWeb gerecht.
  
  
• Ihr Produkt wurde schlecht im Internet bewertet!
  Eine negative Produktbewertung kann zwar begründet sein und auf einen Qualitätsmangel hinweisen, jedoch steht Sie im öffentlichen Raum. Damit haben Kaufinteressenten eine negative Vorabinformation die Ihre Kaufentscheidung beeinflusst und hierbei in eine negative Richtung lenkt. Sie fahren weniger Umsatz.
  
  Sie haben Ihren Kunden bzw. Ihre Kundin verloren, bevor Sie es gemerkt haben.
  
  
• Ihr Unternehmen hat versprochen pünktlich zu liefern, es hat nicht geklappt!
  Selbst wenn Ihr Kunde die Rechnung anstandslos bezahlen, schwingt ein negatives Gefühl mit. Suggerierte Erwartungshaltung (Bsp: Wir liefern innerhalb von 24 Stunden) weicht von der Realität ab und erweist sich leider als leeres Versprechen.
  
  Ihr Kunde wird zu einem Mitbewerber gehen und dort sein Glück suchen für leere Versprechen wird er kein zweites Mal bezahlen.

Sie sehen kleine Bewertungen, kurze Texte mit nachhaltigem negativen Effekt haben großen
Einfluss. Ergreifen Sie Ihre Chance und verwandeln Sie Ihr Image!
Sie können eine positive Reputation nutzen, um Ihre Umsatz- und Verkaufszahlen zu erreichen.

Seitdem Internetnutzer die Möglichkeit haben Ihre Meinung in sozialen Netzwerken und auf Plattformen zu publizieren wird Sie genutzt.

Eine einzelne Kundenstimme bekommt ein extrem breites Publikum und Gehör!

Ihr Firmenimage leidet aktuell, welche Maßnahmen sollten Sie ergreifen?

Die allererste Maßnahme ist eine Kontaktaufnahme mit BlauWeb! Warum?

• Wir bzw. Sie müssen schnell agieren und richtig reagieren!
• Eine schlechte Bewertung auf einer Plattform gehört beachtet!
• Eine sinnvolle, persönliche und individuelle Reaktion ist notwendig.
• Verwandeln Sie diesen Missstand in Ihren Gewinn, es ist gratis Knowhow Ihrer Kunden.

Wie wird unser Image durch BlauWeb verbessert?

Wir analysieren Ihr aktuelles Image gemeinsam mit Ihnen und sammeln alle positiven und negativen Aspekte. Daraufhin erörtern wir mit Ihnen gemeinsam welche Maßnahmen notwendig, sind um Ihr Image zu stärken. Wir beziehen hierbei selbstverständlich Ihre Wünsche und Ihre Corporate Identity mit ein. Sie haben immer das letzte Wort.

Maßnahmen auf einem Blick:

• Wir entwickeln ein passendes Reputationsmanagement, welches zu Ihrem
  Unternehmensleitbild passt.
• Ihre gewünschte Außenwahrnehmung wird von BlauWeb umgesetzt.
• Wir produzieren entsprechenden Content für Sie, um Ihre sozialen Netzwerke zu beleben
  und zu betreuen.

Reputationsmanagement ist ein dauerhafter Prozess durch regelmäßige Interaktion mit Ihren Nutzern können Sie den Kontakt zu potenziellen Kunden nachhaltig verbessern und selbst verärgerte Kunden wieder auf Ihre Seite holen.

Sehr gerne übernehmen wir für Sie diese Mehrarbeit und führen saubere Abläufe ein.

Schlagen Sie Profit aus unserer Arbeit!

Wir übernehmen die Abarbeitung und Datenpflege in Bezug auf Kritik.BlauWeb sammelt alle Informationen über Schwachstellen und erstellt einen passenden Maßnahmenkatalog. Nutzen Sie die gewonnenen und zusammengefassten Informationen von uns um Produkt- und Dienstleistungsmerkmale Ihres Unternehmens zu verbessern.

Für welche Portale bietet BlauWeb Reputationsmanagement an?

Wir von BlauWeb haben es uns zum Ziel gemacht ganzheitlich zu agieren und wir bieten unseren aktuellen Service auf den Plattformen:

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• Google MyBusiness
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• Arbeitgeberbewertung Kununu
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